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◆◆◆【重要・注意喚起】不審なメッセージアプリやメールによるフィッシング詐欺にご注意ください◆◆◆
平素より株式会社ナインアワーズグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。当社では、宿泊予約をされた一部のお客様に対し、当社または宿泊予約サイト等を装い、WhatsAppなどのメッセージアプリやメールを通じて、クレジットカード情報の入力や支払い等を求める不審なメッセージが送信されている事象を確認しております。
調査の結果、本事象に関連して、当社が直接管理するシステムではなく、当社が利用する外部システムにおいて、2026年9月21日に第三者による不正アクセスが発生していたことが確認されました。これにより、一部のお客様の予約に関する情報が第三者に閲覧または取得された可能性があります。
なお、クレジットカード情報は、今回の不正アクセスにより閲覧または取得された可能性のある情報には含まれておりません。また、外部システム提供会社において、2026年9月26日に原因となった箇所が特定され、対策が完了しております。現在、予約受付や在庫・料金等のシステムは正常に稼働しております。
お客様におかれましては、引き続き不審なメッセージに十分ご注意いただき、記載されたURLへのアクセス、クレジットカード情報等の入力、支払い等を行わないようお願いいたします。
■ 発生した事象について
当社または宿泊予約サイト等を装い、WhatsAppなどのメッセージアプリやメールを通じて、予約内容の確認やクレジットカード情報の入力、支払い等を求める不審なメッセージが送信されている事象を確認しております。
現時点では、当社公式サイトからご予約されたお客様、および「HafH」、「Booking.com」、「agoda」からご予約されたお客様の一部に、不審なメールやメッセージが届いていることを確認しております。
■ 対象となる可能性のある情報
今回の不正アクセスにより第三者に閲覧または取得された可能性のある情報には、お名前、予約日、宿泊日程、宿泊代金等の予約に関する情報が含まれます。
なお、クレジットカード情報は含まれておりません。
■ 原因および対応状況
外部システム提供会社による調査の結果、今回の不正アクセスは2026年9月21日に発生したものであり、現時点までの調査では、その他の日時に同様の不正アクセスは確認されておりません。
2026年9月26日に、外部システム提供会社において原因となった箇所が特定され、対策が完了しております。あわせて、関連箇所の点検およびセキュリティ強化が実施されています。
当社においても、外部システム提供会社と連携し、報告内容の確認を含む必要な対応を実施しております。
現在、予約受付や在庫・料金等のシステムは正常に稼働しております。
■ お客様へのお願い
当社から、WhatsAppなどのメッセージアプリやメールを通じて、クレジットカード情報の入力・再入力を求めたり、予約内容の確認や予約の維持を理由として緊急のお支払いを求めたりすることはございません。
不審なメール・メッセージを受信された場合は、以下の点に十分ご注意ください。
・メールやメッセージに記載されたURLをクリックしない
・個人情報やクレジットカード情報等を入力・送信しない
・添付ファイルを開かない
・メールやメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
ご自身の予約状況や、受信されたメール・メッセージについてご不安な点がございましたら、メール・メッセージ内に記載された連絡先やURLは使用せず、当社公式ホームページに掲載しております各店舗の連絡先へ直接お問い合わせください。
また、万が一、不審なメッセージへの返信や外部サイトへの入力等によりクレジットカード情報を伝えてしまった場合、または支払い・送金を行われた場合は、速やかにご利用のカード会社等へご相談ください。
今後、新たにお知らせすべき事実が判明した場合には、本ページを更新するなどして速やかにお知らせいたします。
このたびは、お客様にご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
ナインアワーズでは、環境に配慮したホテル運営の一環として、廃棄物およびプラスチックごみの削減に取り組んでおります。その取り組みの一環として、2026年6月1日より、歯ブラシの無償提供を終了し、有料でのご提供に変更いたします。
歯ブラシをご希望のお客様には、フロントにて1本100円で販売いたします。また、ご宿泊の際は、普段お使いの歯ブラシをご持参いただけますと幸いです。
お客様のご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
睡眠解析で健康をサポートする
新しい「ナインアワーズ」はじまる。
「9h Hamamatsucho」は、睡眠解析サービスを行う日本初のウェルネス・カプセルホテル。睡眠状態を科学的に測定し、客観的なデータに基づいた分析レポートをご提供することで、お客様の健康状態を可視化。日本発祥のカプセルユニットというユニークなプロダクトを通して、都市生活者の健康をサポートしていきます。
9h sleep fitscanについて
「9h sleep fitscan」 は、ナインアワーズのホテルにお泊まりいただくゲストの睡眠の質や呼吸状態などを測定するサービスです。お客様のご了解のもと、カプセルベッド内のセンサーが体動・いびき音・寝顔画像などを測定し、その結果を睡眠レポートの形でゲストに送付します。高機能なセンシングと360度体を包み込むカプセルユニットの特徴を掛け合わせ、精度の高い睡眠の分析を実現します。
睡眠レポートサンプル
お客様の声
30代・男性
もともとスマートウォッチをつけるなど自分の健康を測定することには慣れていました。睡眠についてもっと詳細に知りたいと思い、この睡眠測定サービスに申し込みました。 カプセルホテルは初めてだったので寝れるか不安でしたが、カプセルのなかは想像以上に広くて、清潔感もあって、快適に寝れました。 結果については、一緒に寝ている家族から言われていたことと同じで、いびきが多かったのが気になりました。いびきの改善について考えるいいきっかけになりました。
20代・女性
自分自身はよく眠れている方なので不安を感じているわけではないですが、サービス自体が面白いと思い、友人と一緒に利用してみました。 長時間寝てはいたのですが、深い睡眠の時間数が想像以上に短く、睡眠効率がいまいちなのはちょっとショックでした。 寝る前にスマホを長時間使っている影響もあるのかもしれません。万全のコンディションでもう一度測定してみたいです。
40代・男性
もともと寝付きが悪く、眠りが浅い印象があって、実際のところどうなのか知りたいと思い、利用しました。 寝る前に測定用の機材を身体中に装着するかと思い、そもそもそれで寝れるのか不安だったのですが、なにもつけずにただ寝るだけで睡眠状態を測定できるので、普段どおりの睡眠ができたと思います。 自分の睡眠を客観的に見ることができ非常によかったですが、やはりデータ上でも睡眠の質がよくなかったようで、改善していきたいと思います。
ナインアワーズ 浜松町について
浜松町駅および大門駅よりそれぞれ徒歩 2 分の場所に位置しており、飛行機や新幹線の前泊に便利な立地です。最上階は宿泊者専用の360度パノラマラウンジ＋オープンテラスとなっており、東京タワーを眺めることができます。他にも小さなラウンジを建物内に用意していますので、その日の気分に合わせて気軽にご利用ください。
地図を見る〒105-0013 東京都港区浜松町1-25-10
- アクセス
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大門駅A2出口から徒歩2分
浜松町駅北口から徒歩3分
羽田空港まで25分（徒歩＋電車） - TEL
- 050-1807-3493
サービス
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C/I 15:00〜05:00
宿泊
C/O 〜11:0011:00〜15:00の間は館内清掃時間です。同時間内は連泊中のゲストの施設の立ち入りをお断りいたします（ラウンジ以外）。
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C/I 15:00〜20:00
仮眠
C/O 〜21:00チェックインが24:00を過ぎる場合はご連絡ください。ご連絡がない場合、当日キャンセル扱いにすることがございます。
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シャワー
C/I 15:00〜11:00700円（1時間まで）
施設情報
連泊対応について
連泊のお客様でもいったん毎日チェックアウトしていただきます。滞在中は同じカプセルユニットとロッカーをお使いいただけますが、カプセルユニットは、清掃の都合上、11時～15時の間ご利用いただけません。また、この間、ユニット内にはお荷物等は一切残置しないようお願いいたします。
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ロッカーサイズ
男性ロッカーサイズ：幅30cm奥行50cm高さ133cm
女性ロッカーサイズ：幅40cm奥行56cm高さ100cm
です。ロッカーに入りきらない大きなお荷物はフロントにてお預かりいたします。 -
ラウンジ
複数フロアにラウンジをご用意しております。電源コンセントおよびWi-Fiもご利用いただけます。(Photo licensed by TOKYO TOWER)
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朝食オプション
（朝食オプションを選択された方のみ）タリーズ コーヒー（近隣カフェ）の朝食セットをお楽しみください。