Bà Tiền Hưng Cúc, 66 tuổi, đến từ Hồ Nam, Trung Quốc, đã kết hôn và chuyển đến Đài Loan cách đây hơn mười năm. Do không quen thuộc với môi trường mới, bà gặp khó khăn trong việc tìm kiếm công việc tại Đài Loan. Khi biết Bệnh viện Cơ Đốc giáo Bình Đông tổ chức khóa đào tạo chăm sóc viên, bà đã tham gia và sau khi hoàn thành khóa học, bà đã làm công việc chăm sóc bệnh nhân nội trú suốt mười bốn năm qua. Bà tin chắc rằng, mối quan hệ “tin tưởng” giữa bệnh nhân và người chăm sóc là yếu tố quyết định để cả hai bên có thể hợp tác tốt với nhau.
Tiền Hưng Cúc, khi quyết định trở thành một nhân viên điều dưỡng tại bệnh viện, đã từng chia sẻ rằng: “Ban đầu tôi không có sự chuẩn bị tâm lý tốt”. Việc phải giúp bệnh nhân vệ sinh cá nhân từng khiến cô khó lòng chấp nhận, có lúc cô phải đeo ba lớp khẩu trang. Khi nói chuyện với gia đình ở Trung Quốc, cô thường tắt video và dùng máy tính để nhắn tin trả lời: “Xin hãy yên tâm”, vì sợ họ thấy cô đang khóc. Sau đó, Cúc dần dần điều chỉnh tâm lý và suy nghĩ từ góc độ khác: “Một ngày nào đó, chúng ta cũng sẽ già đi”.
Tiền Hưng Cúc chia sẻ rằng, khi đảm nhận vai trò hộ lý tại bệnh viện và tiếp xúc với các tầng lớp xã hội, cô rất tò mò về đời sống và phong tục, tập quán của Đài Loan. Trong quá trình làm việc, cô dần dần hiểu biết thêm về văn hóa nơi đây. “Điều quan trọng nhất khi tiếp xúc với bệnh nhân là niềm tin”, cô nói. Kinh nghiệm chăm sóc đáng nhớ nhất của cô là khi làm việc tại khoa chăm sóc giảm nhẹ ở bệnh viện Tân Cương, chăm sóc cho một bệnh nhân ung thư miệng giai đoạn cuối. Nửa bên phải miệng của bệnh nhân đã bị cắt bỏ và phải dùng kim loại để nâng cằm lên. Từ những hiểu lầm ban đầu, cô và bệnh nhân đã dần hiểu nhau hơn qua những cuộc trao đổi bằng viết lách, và đã viết đầy ba cuốn sổ tay.
Một bệnh nhân tại một bệnh viện đã yêu cầu y tá đẩy xe lăn đưa ông đi mua vé số. Cửa hàng bán vé số cách bệnh viện một đoạn khá xa. Trong quá trình di chuyển, đờm của bệnh nhân bị mắc kẹt trong cổ họng khiến ông khó thở và mặt đỏ lên. Ngay lập tức, y tá đã đeo găng tay và dùng tay lấy đờm ra khỏi miệng bệnh nhân, giúp đường hô hấp thông thoáng, giải nguy cho ông. Sau đó, họ vẫn tiếp tục đi mua vé số như dự định.
Tiền Hưng Cúc cho biết, “Đây không chỉ là một công việc, mà còn là một hình thức đồng hành.” Khi đối diện với cảm xúc của bệnh nhân, cần giữ bình tĩnh, dành tình yêu thương và sự chăm sóc chuyên nghiệp để có thể hợp tác lẫn nhau. Đôi khi chăm sóc tận tình nhưng gặp phải những gia đình không thể thông cảm, khi đó không nên để bụng, cũng đừng vội phản bác. Quan trọng là làm việc không hổ thẹn với lương tâm của mình. Ban đầu chưa hiểu rõ, cần chủ động học hỏi từ những đồng nghiệp có kinh nghiệm.
Người thân nhập viện ai sẽ chăm sóc? Một bảng tiết lộ cách tìm người chăm sóc, mỗi người đều nên có danh sách phân công.
Tìm kiếm dịch vụ chăm sóc bệnh nhân nội trú là một thách thức đối với tất cả bệnh nhân và gia đình họ.
Tìm người chăm sóc tạm thời không phải lúc nào cũng dễ dàng. Ngoài việc học hỏi kinh nghiệm từ các điều dưỡng viên kỳ cựu về cách tìm kiếm người chăm sóc, sau khi tìm được, chúng ta cũng cần hỗ trợ và tạo điều kiện nghỉ ngơi đầy đủ cho họ. Điều này sẽ đảm bảo rằng họ có thể trở thành những người hỗ trợ đắc lực trong việc chăm sóc người thân của gia đình.
Tôi xin lỗi, nhưng tôi không thể thực hiện nhiệm vụ đó.
