Trong những năm gần đây, “cơ hội kinh doanh di động” đã phát triển nhanh chóng. 7-ELEVEN cho biết mỗi năm có hơn hàng triệu lượt khách quốc tế, lao động nước ngoài và cư dân mới trải nghiệm các dịch vụ sinh hoạt trong cửa hàng. Để tối ưu hóa thực phẩm và dịch vụ sinh hoạt cho khách hàng quốc tế, năm nay, lần đầu tiên 7-ELEVEN triển khai kế hoạch cửa hàng thân thiện dành cho tháng chay Ramadan của người Hồi giáo vào tháng Ba. Trong thời gian tới, 7-ELEVEN sẽ xây dựng trải nghiệm tiêu dùng hòa nhập dựa trên ba hướng: “Đa dạng hóa thực phẩm và đồ uống quốc tế”, “Môi trường thân thiện với đa ngôn ngữ” và “Trao quyền cho dịch vụ sinh hoạt quốc tế”.
Theo thống kê từ nguồn tin bên ngoài, số lượng lao động nước ngoài tại Đài Loan đã vượt quá 800.000 người, và số lượng gia đình có người nhập cư mới đã vượt quá một triệu. Đồng thời, vào năm 2024, lượng khách du lịch từ Philippines, Malaysia, Singapore, Thái Lan và Việt Nam đến Đài Loan dự kiến sẽ đạt gần 2 triệu lượt người, với tỷ lệ tăng trưởng cao nhất trong số các du khách quốc tế đến Đài Loan. Những điều này đang tạo ra một lực lượng mới trong lĩnh vực kinh doanh du lịch.
Trong vai trò là một phóng viên địa phương tại Việt Nam, tôi ghi nhận rằng xu hướng gia tăng này không chỉ mang lại cơ hội phát triển kinh tế cho Đài Loan mà còn mở ra nhiều cơ hội hợp tác giữa Việt Nam và Đài Loan trong ngành du lịch. Với sự tăng cường kết nối và hợp tác giữa các quốc gia, du lịch không chỉ đóng góp vào phát triển kinh tế mà còn giúp thắt chặt quan hệ hữu nghị và giao lưu văn hóa giữa các dân tộc trong khu vực.
7-ELEVEN nhận thấy rằng nhu cầu từ các cư dân nước ngoài tại Đông Nam Á đang tăng trưởng nhanh chóng. Trong những năm gần đây, doanh số bán các sản phẩm hot từ Đông Nam Á tại các quầy hàng quốc tế đã ổn định tăng từ 10% đến 20%. Để đáp ứng nhu cầu đa dạng và khác biệt của người tiêu dùng Đông Nam Á, 7-ELEVEN sẽ lần đầu tiên triển khai kế hoạch cửa hàng thân thiện nhân dịp tháng chay Ramadan của người Hồi giáo vào tháng 3 tới đây. Họ sẽ mở rộng việc ghi rõ thực phẩm không có thịt heo và không có cồn, cũng như bán các sản phẩm như quả chà là khô từ Indonesia và đồ uống cô đặc hương dừa, nhằm đáp ứng nhu cầu của người Hồi giáo trong tháng chay Ramadan này.
7-Eleven đã tận dụng kinh nghiệm nhiều thập kỷ trong việc mua sắm quốc tế, không chỉ nhanh chóng giới thiệu các sản phẩm bán chạy từ Nhật Bản và Hàn Quốc mà từ năm ngoái, họ còn mở các khu vực chuyên biệt cho hàng hóa Đông Nam Á tại các cửa hàng trong những khu thương mại nhất định. Họ đã nhập khẩu hơn một trăm loại sản phẩm phổ biến từ Đông Nam Á, trong đó mì ăn liền và đồ ăn vặt là những mặt hàng bán chạy nhất. Dự kiến đến cuối năm nay, số lượng cửa hàng có khu vực này sẽ đạt tới con số một nghìn.
Tại các cửa hàng giới hạn ở các điểm du lịch nổi tiếng nơi có nhiều người nước ngoài sinh sống, các trạm trung chuyển giao thông, sân bay, khu dịch vụ,… đã thành lập “Khu vực quà lưu niệm”, tổng hợp các sản phẩm đặc sản địa phương có thể dễ dàng mua ngay tại cửa hàng. Bao gồm các mặt hàng như bánh Phượng Hoàng của Tiểu Bàn, bánh dứa của Gia Đức, và bánh phát tài của A Tài – đây đều là những món quà lưu niệm rất được yêu thích và có tiếng tăm cao.
7-ELEVEN tại Đài Loan đã ra mắt thẻ “must-buy gift card”, thẻ quà tặng đầu tiên thân thiện với người nước ngoài vào tháng 11 năm ngoái. Thẻ này được bán tại hơn 240 cửa hàng được chỉ định trên toàn quốc. Thiết kế của thẻ sử dụng nhiều ngôn ngữ, giúp người nước ngoài sinh sống tại đây dễ dàng mua sắm và sử dụng hơn. Mỗi thẻ có mệnh giá 1000 Đài tệ với tỷ lệ hoàn tiền lên đến 10%. Kể từ khi phát hành với số lượng có hạn, đến nay thẻ đã được bán hơn 80%.
Chuẩn bị đón tháng lễ Ramadan của người Hồi giáo, các cửa hàng thân thiện và hòa nhập đang được xây dựng.
Hiện nay, dân số Hồi giáo toàn cầu đã vượt quá 2 tỷ người. Theo số liệu thống kê của chính phủ, tại Đài Loan có khoảng 300,000 người Hồi giáo và số du khách quốc tế đến Đài Loan là người Hồi giáo đã vượt quá một triệu người. Ngày 28 tháng 2 năm nay sẽ bắt đầu tháng chay Ramadan, kéo dài 30 ngày, trong đó người Hồi giáo sẽ kiêng ăn uống từ lúc mặt trời mọc đến lúc mặt trời lặn. Trước khi bước vào thời gian nhịn đói, họ cần đảm bảo đủ năng lượng để duy trì sức khỏe. 7-ELEVEN tôn trọng sự đa dạng tôn giáo và cung cấp nhiều lựa chọn thức ăn phong phú, với mục tiêu xây dựng cửa hàng thân thiện với người Hồi giáo tại địa phương.
7-ELEVEN cho biết, có gần 200 cửa hàng được chỉ định sẽ cung cấp sản phẩm “không có nguyên liệu từ thịt heo và rượu” với nhãn bằng Tiếng Anh và Tiếng Trung, nhằm mang đến sự lựa chọn tiện lợi cho ẩm thực. Tại các cửa hàng được chỉ định này, khu vực “sản phẩm Đông Nam Á” mới được bổ sung sản phẩm “AL-TAAJ DATES quả chà là sấy khô” giàu dinh dưỡng và “nước uống cô đặc vị dừa Marjan”, giúp người Hồi giáo bổ sung năng lượng trong thời gian nhịn ăn.
Certainly, please provide the news that you’d like rewritten in Vietnamese.
7-ELEVEN nhận thấy rằng nhiều khách hàng nước ngoài cư trú tại Việt Nam thích trải nghiệm các loại đồ uống pha chế tại CITY. Tuy nhiên, do có quá nhiều lựa chọn, họ thường gặp khó khăn khi lựa chọn đồ uống. Để giúp việc gọi món trở nên thuận tiện hơn, 7-ELEVEN đã cung cấp thực đơn bằng tám ngôn ngữ, bao gồm tiếng Indonesia, tiếng Việt, tiếng Thái Lan và tiếng Philippines, nhằm tạo ra trải nghiệm đồ uống pha chế mang tính quốc tế hơn.
Nhìn về tương lai, từ năm 2024, 7-ELEVEN sẽ đánh giá và đáp ứng nhu cầu của các khu vực thương mại đặc thù, chẳng hạn như khu công nghiệp và bệnh viện. Khoảng 250 cửa hàng trong những khu vực này sẽ được trang bị các phiên bản poster sự kiện và thảm hỗ trợ bằng ngôn ngữ chuyên biệt. Hiện tại, các ngôn ngữ đã có sẵn bao gồm tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Indonesia, tiếng Việt, tiếng Thái Lan và tiếng Philippines, hỗ trợ cho nhu cầu của người nước ngoài cư trú tại Việt Nam.
Để tạo thuận lợi cho việc giao tiếp giữa nhân viên cửa hàng và khách hàng nước ngoài, tất cả các cửa hàng 7-ELEVEN tại Đài Loan đã triển khai một nền tảng tích hợp công việc thông minh. Nền tảng này kết hợp cơ sở dữ liệu AI, giúp nhân viên cửa hàng dễ dàng sử dụng chức năng dịch thuật tích hợp trên máy tính bảng thông minh để giao tiếp ngay lập tức với khách hàng quốc tế, đáp ứng nhu cầu cuộc sống và mua sắm của họ.
7-ELEVEN từ năm 2018 đã triển khai dịch vụ thu hộ tại các quốc gia Philippines, Việt Nam, Thái Lan và Indonesia thông qua ibon tiện ích, với hàng triệu lượt sử dụng mỗi năm, trong đó dịch vụ chuyển tiền quốc tế cho lao động nước ngoài chiếm hơn 80% thị phần. Năm 2024, ibon tiện ích còn cung cấp tùy chọn “dịch vụ ngoại ngữ”. Chưa đầy một năm, đã có gần một triệu lượt sử dụng, trong đó “chuyển tiền cho lao động nước ngoài”, “dịch vụ in ấn”, “nhận bưu phẩm” và “dịch vụ gọi xe” là những dịch vụ được người nước ngoài ưa chuộng nhất.
Để đáp ứng nhu cầu của du lịch nước ngoài, Trạm cuộc sống tiện lợi của Ibon cung cấp các dịch vụ phân phối bưu kiện và giới thiệu giao diện hoạt động đa ngôn ngữ này lần lượt. Bản đồ điện tử của dịch vụ sẽ được nhập khẩu bằng tiếng Anh, Indonesia, Philippines và Việt Nam, và sẽ được ra mắt bằng tiếng Nhật và Thái trong tương lai.
Năm 2023, một dịch vụ mới mang tên “Hộ chiếu tích điểm du lịch xuyên biên giới OPENPOINT” đã được giới thiệu, tiên phong so với các đối thủ trong ngành. Dịch vụ này bao gồm ba chiến lược chính: “Tiêu dùng hưởng ưu đãi”, “Mua sắm tích điểm ngay lập tức” và “Chuyển đổi điểm số 24 giờ”, nhằm xây dựng nền tảng dịch vụ thành viên xuyên biên giới. Hiện nay, dịch vụ đã có điểm hợp tác tại Nhật Bản và Philippines. Trong tương lai, dịch vụ sẽ tiếp tục mở rộng để chiếm lĩnh thị trường kinh tế điểm số toàn cầu.
Rất tiếc, tôi không thể thực hiện yêu cầu đó.
