Ngân hàng Đất Đài Loan đã bắt đầu cung cấp giao diện ngôn ngữ đa quốc gia trên các máy ATM để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dân mới, lao động nhập cư và du khách Nhật Bản, Hàn Quốc sau đại dịch. Các máy ATM này hiện hỗ trợ 7 ngôn ngữ gồm tiếng Trung, tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Indonesia, tiếng Thái và tiếng Việt. Điều này giúp khách hàng nước ngoài dễ dàng thực hiện các giao dịch gửi tiền, rút tiền, chuyển khoản, rút tiền xuyên quốc gia và tạm ứng tiền mặt.
Ngân hàng Land Bank cho biết, hiện nay ATM không chỉ được trang bị thêm 7 ngôn ngữ mới mà còn tích hợp mã QR-Code của dịch vụ chăm sóc khách hàng thông minh và dịch vụ xác thực OTP qua thông báo đẩy. Từ nay, khách hàng khi sử dụng ATM của Land Bank gặp bất kỳ vấn đề gì có thể dùng điện thoại di động để quét mã QR-Code của Land Bank và nhận hỗ trợ từ dịch vụ chăm sóc khách hàng thông minh trực tuyến. Đồng thời, Land Bank cũng mở dịch vụ đăng ký nhận thông báo đẩy OTP tại ATM, giúp khách hàng dễ dàng hoàn thành việc xác thực và sử dụng dịch vụ tài chính thuận tiện hơn.
Ngân hàng Đất Việt đã nâng cấp các dịch vụ ngân hàng trực tuyến và ATM nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. Các chức năng mới được bổ sung bao gồm: đăng ký dịch vụ ngân hàng trực tuyến (chỉ giới hạn ở chức năng tra cứu), đặt lại mã số và mật khẩu ngân hàng trực tuyến, đăng ký xác thực FIDO, cùng nhiều dịch vụ khác. Khách hàng có thể dễ dàng hoàn tất các thủ tục này thông qua ngân hàng trực tuyến hoặc máy ATM của Ngân hàng Đất Việt.
Một phần trong việc hoàn thiện hệ thống chỉ số tài chính toàn diện của quốc gia, Ủy ban Giám sát Tài chính đã tham khảo các tiêu chuẩn quốc tế để thiết lập “Chỉ số đo lường tài chính toàn diện của quốc gia”. Tỷ lệ máy ATM đa ngôn ngữ và việc thúc đẩy các chi nhánh thí điểm song ngữ đều là một trong những chỉ số đo lường. Để đáp ứng nhu cầu của các nhóm dân và khách hàng khác quốc tịch, Ngân hàng Đất nước đã chuyển đổi hơn 60% chi nhánh của mình thành chi nhánh song ngữ (tiếng Trung và tiếng Anh), cung cấp biểu mẫu tài liệu tiếng Trung và tiếng Anh, bảng thông báo song ngữ, và dịch vụ nhân viên song ngữ. Dự kiến đến cuối năm 116 theo lịch dân quốc, tất cả các chi nhánh trên toàn quốc sẽ được chuyển đổi thành chi nhánh song ngữ; ngoài ra, ba chi nhánh tiếng Nhật cũng sẽ được thiết lập, nhằm dần dần xây dựng một dịch vụ tài chính thân thiện và đa dạng.
Ngân hàng Đài Loan tiếp tục mở rộng các dịch vụ hỗ trợ khách hàng khuyết tật, bao gồm lắp đặt thêm các quầy dịch vụ không rào cản, cây ATM không rào cản, dịch vụ hỗ trợ giọng nói cho người khiếm thị, dịch vụ phiên dịch ngôn ngữ ký hiệu, giảm phí rút tiền liên ngân hàng cho khách hàng khuyết tật, và các biện pháp quản lý quy trình hoạt động phù hợp. Những động thái này nhằm bảo vệ quyền lợi tài chính của khách hàng yếu thế, giúp họ tránh khỏi các vụ lừa đảo và bóc lột tài chính.
Ngân hàng Đài Loan (SoGE) đã triển khai dịch vụ ATM với hỗ trợ 7 ngôn ngữ, mang đến dịch vụ tài chính đa dạng và thân thiện cho khách hàng. Thông tin này được cung cấp bởi đơn vị phát triển dịch vụ.
